Contactos
personas distintas
Conversaciones iniciadas
Respondieron en Conversia
Derivado por Paula
Pre-matrículas pagadas con participación de Paula
Conversaciones por día
Por día de inicio de la conversación (hora de Lima).
InboundOutbound (plantilla)
Derivaciones de Paula
Por fecha de inicio de la conversación. La línea punteada son las derivaciones que recibió un asesor en el Inbox.
Derivado por PaulaRecibido por el asesor
Embudo de Conversia
Lo que hace Paula, de la respuesta a la derivación. Cada paso se compara con el total de conversaciones y con el paso anterior. Clic en un paso para ver esas conversaciones en Auditoría.
Rendimiento por origen
Rendimiento por lo que busca
Rendimiento por carrera
Perfil del lead
Lo que Paula capturó en las conversaciones que respondieron. «Sin dato» = la conversación no llegó a ese punto o el interesado no lo dijo. Clic en un dato para ver esas conversaciones en Auditoría.
Quién escribe
Postulante, padre/familiar/apoderado o alumno actual.
Tipo de estudiante
5.º de secundaria o egresado de colegio.
Cumple requisitos de la modalidad
Según lo que evaluó Paula con la ficha de la modalidad.
Modalidad de admisión
Sede del examen
Intereses
Conversaciones en que el interesado dijo que sí, sobre las que respondieron.
Click to WhatsApp
Todavía no se puede medir. El funnel CTWA de Atom (importe gastado, campañas, costo por conversación) necesita el dato del anuncio que originó la conversación. Conversia ya lo registra en los números conectados directo a Meta, pero el número de UCSP opera a través de Infobip, que hoy no entrega ese dato (caso abierto con el proveedor). Además, el gasto en anuncios vive en Meta Ads, que no está conectado a este reporte. Mientras tanto, el origen se separa en Inbound (lo inicia el interesado, incluidos los que llegan por anuncio) y Outbound (lo inicia una plantilla).
Hilos derivados por Paula
Atendidas por asesor
Nivel de servicio
1.ª respuesta ≤ 15 min hábiles
Tiempo de respuesta
mediana, minutos hábiles
Hilos derivados por día
Hilos del Inbox de conversaciones derivadas por Paula, por fecha de inicio de la conversación (por semana si el período supera 45 días), según si el asesor respondió en el hilo.
AtendidaSin respuesta humana
Asignaciones por hora
Hora del día (Lima) en que el hilo derivado se asignó al asesor. Horario laboral: L–V 8:30–18:15.
0 h6 h12 h18 h23 h
Categorías de atención
Atendida = el asesor escribió en el hilo. Cerrada = el hilo está cerrado en el Inbox.
Tiempo de primera respuesta
Sobre los hilos en que el lead escribió. Minutos hábiles (L–V 8:30–18:15) desde la asignación al primer mensaje del asesor en el hilo.
Del inicio de la conversación a la asignación
Horas reales desde que empezó la conversación con Paula hasta que el hilo se asignó a un asesor en el Inbox. Incluye el tiempo que el lead conversó con Paula antes de ser derivado.
Por asesor
Hilos derivados: hilos del Inbox que el asesor recibió de una derivación de Paula · Atendidas: el asesor escribió en el hilo después de la asignación (no incluye llamadas ni WhatsApp fuera de HubSpot) · % atendidas: atendidas ÷ hilos derivados · Nivel de servicio: de las asignaciones en horario laboral (L–V 8:30–18:15), % respondidas en ≤ 15 min hábiles · Mediana 1.ª respuesta: en minutos hábiles; entre paréntesis, el tiempo real cuando difiere (una asignación y respuesta fuera de horario cuentan 0 min hábiles). Clic en el nombre o en Atendidas para ver esas conversaciones en Auditoría; clic en un encabezado para ordenar.
Conversaciones con negocio
En seguimiento o más
Inscritos en aplicaciones o más
Pre-matrículas pagadas
Negocios por etapa
Etapa actual en el pipeline Pregrado de HubSpot del negocio asociado a cada conversación (creado entre 1 día antes y 7 días después del inicio). Clic en una etapa para verlas en Auditoría.
Negocios por dueño
Dueño actual del negocio en HubSpot. Puede no ser quien atendió el hilo del Inbox.
Por carrera
Auditoría de las conversaciones
Una fila por conversación · datos separados por Conversia, contacto y negocio asociado.
Filtra debajo de cada columna. Puedes combinar varios filtros; el CSV usa el mismo resultado.